Vietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia Việt Nam, đại diện hình ảnh đất nước trên các đường bay quốc tế. Năm 2023, hãng chọn Gạo Nâu Profile để thực hiện dự án chuẩn hóa hình ảnh tiếp viên hàng không và đội ngũ lãnh đạo theo brand guideline hãng bay. Bài case study này tổng hợp quy trình, thách thức và bài học rút ra.
Bối cảnh dự án
Vietnam Airlines cần bộ ảnh mới cho các mục đích:
- Website chính thức — trang giới thiệu đội bay và ban lãnh đạo
- Brochure dịch vụ quốc tế — in tại các chi nhánh toàn cầu
- Báo cáo thường niên — tài liệu gửi cổ đông và báo chí
- Hồ sơ đồng phục — đào tạo tiếp viên mới
- Campaign truyền thông 2024 — kỷ niệm thành lập
Yêu cầu: toàn bộ ảnh phải đồng nhất về ánh sáng, phông nền, phong cách để tạo cảm giác “brand guideline” thống nhất.
Thách thức
Dự án gặp 5 thách thức chính:
Thách thức 1 — Brand guideline 20 trang
Vietnam Airlines có hẳn bộ brand guideline dày 20 trang quy định mọi chi tiết về hình ảnh hãng bay: màu đồng phục, cách búi tóc, trang điểm, phông nền được phép, góc chụp, ánh sáng. Gạo Nâu Profile phải nghiên cứu kỹ và áp dụng nghiêm ngặt.
Thách thức 2 — Đồng phục chuẩn hãng bay
Tiếp viên mặc áo dài nâu đỏ truyền thống của Vietnam Airlines. Photographer phải biết:
- Cách chụp áo dài không bị nhăn
- Cách chụp chi tiết thêu, phụ kiện hãng
- Cách giữ đồng phục sạch sẽ suốt buổi chụp
Thách thức 3 — Tiếp viên bận lịch bay
Tiếp viên có lịch bay dày đặc — không thể chụp cả nhóm cùng lúc. Gạo Nâu Profile phải lên lịch theo từng cá nhân, dùng studio setup cố định để mỗi tiếp viên vào chụp nhanh là đi.
Thách thức 4 — Trang điểm chuẩn hãng bay
Trang điểm tiếp viên hàng không khác trang điểm văn phòng: đậm hơn, bền hơn, chống lem mồ hôi. Makeup artist của Gạo Nâu Profile phối hợp với phòng training của hãng để đảm bảo đúng chuẩn.
Thách thức 5 — Lãnh đạo cấp cao, lịch rất gắt
Ban lãnh đạo hãng có lịch họp dày đặc. Mỗi người chỉ được 30 phút chụp. Phải chuẩn bị kỹ trước khi họ đến — không có room cho “chụp lại”.
Quy trình thực hiện (3 tuần)
Tuần 1 — Chuẩn bị
- Ngày 1-2: Họp kick-off với Vietnam Airlines, nhận brand guideline
- Ngày 3: Khảo sát địa điểm chụp (studio tại trụ sở hãng)
- Ngày 4-5: Setup thử ánh sáng, test với đồng phục mẫu
- Ngày 6-7: Chuẩn bị shot list và timeline chi tiết
Tuần 2 — Chụp (5 ngày)
- Ngày 1-3: Chụp tiếp viên hàng không theo ca
- Ngày 4: Chụp ban lãnh đạo cấp cao
- Ngày 5: Chụp bổ sung các ca không kịp
Mỗi ngày chụp trung bình 15-20 người, thời gian mỗi người 15-30 phút.
Tuần 3 — Retouch và duyệt
- Ngày 1-4: Retouch đồng bộ theo guideline
- Ngày 5-6: Gửi ảnh mẫu cho Vietnam Airlines duyệt
- Ngày 7: Sửa theo feedback và giao file cuối
Kết quả
Dự án hoàn thành đúng deadline với chất lượng đạt chuẩn guideline. Ảnh được sử dụng cho:
- Website chính thức vietnamairlines.com
- Brochure in tại hơn 50 chi nhánh toàn cầu
- Báo cáo thường niên 2023 gửi cổ đông
- Tài liệu training nội bộ
Feedback từ khách hàng: “Gạo Nâu Profile hiểu rõ tinh thần hãng bay quốc gia và thể hiện được phong thái thanh lịch, chuyên nghiệp của đội ngũ Vietnam Airlines.”
Bài học rút ra
Dự án Vietnam Airlines mang lại 5 bài học:
1. Brand guideline là “kinh thánh” — Không được sáng tạo tùy hứng. Mọi chi tiết phải theo đúng quy định, từ góc chụp đến cách trang điểm.
2. Tiếp viên cần hướng dẫn chi tiết — Dù họ đã quen phong thái hãng bay, trước máy ảnh họ cũng có thể căng thẳng. Photographer phải hướng dẫn rõ và tạo không khí thoải mái.
3. Ánh sáng nhất quán là chìa khóa — Khi chụp 100+ người, nếu ánh sáng mỗi ngày khác nhau, ảnh cuối trông không đồng bộ. Phải giữ setup cố định suốt dự án.
4. Retouch đồng bộ cuối cùng — Tất cả ảnh phải retouch bởi cùng một người với cùng preset để đảm bảo tone màu và mức độ chỉnh sửa giống nhau.
5. Dự phòng lịch thay đổi — Lãnh đạo và tiếp viên có thể bị hủy lịch phút cuối. Luôn có buffer day trong timeline.
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp tương tự
Gạo Nâu Profile chuyên nhận dự án chuẩn hóa hình ảnh cho:
- Hãng hàng không, du lịch, khách sạn
- Tập đoàn đa quốc gia (50+ lãnh đạo cấp cao)
- Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm
- Doanh nghiệp sản xuất (kết hợp ảnh nhà máy)
- Tổ chức giáo dục lớn
Quy trình chuẩn gồm: khảo sát, brand guideline, lịch chụp, setup studio pop-up, chụp, retouch đồng bộ, duyệt và giao cuối.
Liên hệ tư vấn dự án
Nếu doanh nghiệp của bạn cần chuẩn hóa hình ảnh quy mô lớn theo brand guideline, liên hệ (+84) 775 243 530 hoặc email gaonauprofile.gnp@gmail.com. Gạo Nâu Profile sẽ cử team lead đến meeting kick-off miễn phí để lên kế hoạch dự án.
Xem thêm ảnh dự án tại Portfolio Vietnam Airlines.